>
Доставка и возврат
Прием заказов
Для удобства покупателей on-line заказы в интернет-магазине LED LINE DESIGN принимаются в режиме 24/7 (круглосуточно, без выходных).
Оформление заказов осуществляется:
-
с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00;
-
в субботу - с 09:00 до 19:00;
-
в воскресенье - с 09:00 до 18:00.
Заказы, поступившие в нерабочее время или в праздничные дни, оформляются в течении ближайшего рабочего дня.
Непосредственно после обработки заказа, его подтверждение и уточнение производится менеджером интернет-магазина по телефону, указанному в заказе. После подтверждения заказа он будет подготовлен к отправке и доставлен заказчику в минимальные сроки.
Доставка
Мы работаем только с надежными перевозчиками:
-
Новая почта;
-
Ин-тайм;
-
Укрпочта.
При отправке, все посылки страхуются на полную стоимость.
Доставка заказов осуществляется:
-
на склад перевозчика;
-
до дверей получателя, с помощью курьеров транспортной компании.
Срок доставки - от 1 до 3 дней, в зависимости от региона.
Товары, которые не будут получены/оплачены у перевозчика в течение 5 дней, возвращаются отправителю, заказ в этом случае автоматически аннулируется.
Мы предлагаем безопасную доставку заказов. Все товары перед отправкой тщательно осматриваются и проверяются на работоспособность. Вы можете быть уверены в высоком качестве, надежности и долговечности приобретаемой продукции.
При получении товара, пожалуйста, проверьте его целостность и комплектность. Претензии по комплектации и внешнему виду товара принимаются только в присутствии курьера (перевозчика).
В случае, если приобретенный товар был поврежден при пересылке, вы можете отказаться от покупки или запросить повторную отправку. В таком случае, необходимо оформить возврат товара у перевозчика. Не забудьте сообщить о данном факте нашему менеджеру по тел. +38(067)884-8434 или другим любым удобным для вас способом.
Гарантия и возврат
Условия предоставления гарантии
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7 и раздел 2, статья 8) компания LED LINE DESIGN обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) светотехнической продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок составляет от 1-го до 3-х лет, в зависимости от модели изделия. Точный гарантийный срок всегда указан на упаковке.
Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в заполненном гарантийном талоне на конкретное изделие. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться в интернет-магазин для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.
Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на товары:
-
с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений/деформаций;
-
со следами перегрева, разрушения электронных компонентов;
-
без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;
-
без сохраненной фирменной упаковки;
-
которые использовались в условиях, не соответствующих правилам эксплуатации, описанных в инструкциях к товару;
-
с истекшим гарантийным сроком службы.
Обмен/возврат исправного товара
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять/вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине LED LINE DESIGN, на протяжении 14 дней.
К обмену/возврату принимается товар, который:
-
не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т.д.;
-
имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;
-
имеет документы, подтверждающие его покупку.
Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы производителя о состоянии изделия. При обмене изделия его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.
При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги будут возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 рабочих дней после этого.
Для проведения процедуры обмена/возврата продукции, достаточно связаться с менеджером интернет-магазина LED LINE DESIGN и оставить заявку. Возврат изделия можно осуществить с помощью компаний перевозчиков – Новая почта, Ин-тайм, Укрпочта.